e-Commerce para PME

		we-Commerce para MPE
		Dicas e informações úteis para Micro e Pequenas Empresas que desejam iniciar suas operações no e-commerce ou alavancar as suas vendas... Além de notícias sobre e-commerce publicadas por empresas especializadas. Sou Paul Araújo, Supervisor de e-Commerce da Papel & Cia Digital, Sócio-Administrador da Terra da Magia Fantasias e ex-Gerente de e-Commerce da AGomes.com.br. Graduando em Gestão de Tecnologia da Informação (Faculdades COC) e Certificado em e-business pela Intel.

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		w18.1.10
		Por dentro do FastCommerce O FastCommerce é o sistema de loja virtual mais utilizado do Brasil, com mais de 10 mil lojas virtuais cadastradas desde 1996. O sistema foi criado pela Rumo Informática, empresa pioneira em comércio eletrônico, e é utilizado por lojas virtuais de todos os segmentos e tamanhos, em diversos países. O melhor custo x benefício: O FastCommerce é um motor de loja virtual, altamente personalizável, com foco nos resultados financeiros das empresas. O próprio lojista pode criar e gerenciar sua loja virtual de uma forma simples e rápida. Acesse http://bit.ly/4CxP9T, para conhecer... posted by PAUL FONTES at 16:23

		w31.12.09
		Natal virtual movimenta R$ 1,6 bilhões Vendas no período natalino acompanham evolução do setor e garantem crescimento de 28% em 2009 O Natal agitou as vendas de final de ano no comércio eletrônico brasileiro. De acordo com a e-bit, empresa especializada no setor, foram movimentados R$ 1,6 bilhões no período de 15/11 a 24/12 em vendas de bens de consumo. Esse valor representa um aumento de 28% em relação ao mesmo período de 2008, quando o faturamento para a data sazonal foi de R$ 1,25 bilhões. Para o diretor geral da e-bit, Pedro Guasti, o Natal trouxe bons frutos para o canal em 2009. “Ano a ano acompanhamos a evolução do e-commerce e sem dúvida o Natal é um grande aliado para esse crescimento. Com esse faturamento expressivo, nota-se que o consumidor está mais preparado e programado para comprar via web, além de estar com a confiança retomada para fazer compras. Para os próximos anos, o crescimento deverá ser ainda maior”, alega o executivo. As lojas virtuais tiveram que se programar para atender todas as demandas. De acordo com Guasti, sem uma estrutura e logística, ficaria difícil receber tantos pedidos no período natalino. “O volume de pedidos nessa época é intenso, já que as pessoas têm o hábito de dar muitos presentes, tanto para amigos, quanto para familiares. Por isso, um planejamento antecipado por parte das lojas é mais do que necessário para obter sucesso em datas como essas”, afirma Guasti. Outro fator interessante é a preferência do consumidor em presentear com produtos de alto valor agregado, como Eletrônicos, artigos de Informática e Eletrodomésticos. Até poucos anos, os líderes eram produtos mais baratos, como CD`s e DVD´s. Prova disso pode ser tirada se analisarmos as categorias mais vendidas. A “campeã de audiência” foi Livros, seguida por Eletrodomésticos, ainda bastante impulsionada pela redução do IPI, e Saúde, beleza e medicamentos. Informática e Eletrônicos ficaram na quarta e na quinta colocação, respectivamente, completando o ranking. O pico das vendas natalinas ocorreu no dia 16/12, onde foram realizados mais de 150 mil pedidos, um crescimento 50% superior a um dia de vendas normal. É válido lembrar o maior crescimento do comércio eletrônico em comparação aos os outros canais. Enquanto o e-commerce teve uma evolução de 28% em suas vendas natalinas, o varejo físico obteve apenas 6,8% de acréscimo, segundo o indicador Serasa Experian. No Natal norte-americano, as vendas online subiram 15,5% de acordo com o pelo SpendingPulse, uma unidade do MasterCard Advisors Fonte: e-bit (http://www.ebitempresa.com.br/indices-ebit.asp) posted by PAUL FONTES at 12:01

		w12.11.09
		E-mail marketing de sucesso... 1 - Torne visível Logo na primeira página da sua loja, coloque um botão bem elaborado para o cliente se cadastrar em seu newsletter. Você também poderá criar fichas de inscrição para serem deixadas em sua loja física. Exponha em locais visíveis e oriente seus funcionários e caixas a oferecer o cadastro aos consumidores. 2 - Conceda Vantagens O seu cliente precisa de um bom motivo para receber o seu e-mail marketing, ou ele não terá interesse em assiná-lo. Informe quais os benefícios e vantagens que ele terá. Publique em seu site as razões para o cliente assinar seu mailing. 3 - Dê incentivos Ofereça brindes e promoções exclusivas para assinantes do e-mail marketing. Isso vai incentivar a assinatura e aumentar as suas vendas através do site. Isso também vai evitar que o cliente deixe de ler o seu e-mail, simplesmente deletando sem abrir, ou pior, solicitando a exclusão do seu e-mail da lista. 4 - Diferencie Promova o e-mail marketing de diferentes formas. Utilizar as redes sociais, através de scraps no Orkut ou tweets para os seus seguidores, é um bom exemplo disto. 5 - Deixe clara a sua política de privacidade O cliente tem medo de inserir o seu e-mail em qualquer mailing, então deixar clara a sua política que privacidade pode quebrar este medo. Informe que o e-mail dele será utilizado apenas para o envio de promoções, lançamentos e outras atividades. Aproveite para informar que você não vende ou compartilha o seu banco de dados, que é de uso exclusivo da empresa. Se você tem parceiros que também fazem uso do seu mailing deixe implícito em seu site. 6 - Periodicidade O tempo de envio de e-mail marketing depende do seu mix de produtos, promoções e conteúdo que você tenha a oferecer. Não adianta enviar o mesmo e-mail diversas vezes, isso só vai encher a caixa do cliente e aborrecê-lo o que vai fazê-lo solicitar exclusão do seu banco. Envie anúncios de lançamentos, promoções periódicas ou relâmpago e quem sabe até conteúdo, matérias sobre produtos que você vende pode ser uma excelente sacada. posted by PAUL FONTES at 22:57

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		Por que criar uma loja virtual? - 24h no ar Na internet a sua loja não tem horário para abrir e fechar, ela estará disponível 24h por dia. Você vende o dia todo, mesmo quando a sua loja física está fechada, inclusive nos domingos e feriados. - Vendas para todo o Brasil (Mundo) Com uma loja virtual, você tem a possibilidade de realizar vendas em todo o Brasil. Dependendo do seu produto e da expansão que deseja alcançar, poderá vender para o mundo todo. - Oferecer comodidade A sua loja virtual, vai oferecer total comodidade ao seu cliente, que poderá realizar a sua compra de qualquer lugar sem precisar se deslocar até a sua loja (e correr o risco de ser atraído por uma loja concorrente no meio do caminho). Além disso, hoje 70% dos consumidores utilizam a internet para realizar uma decisão de compra e só depois vai até a loja física. - Baixo custo Os custos com uma loja virtual, não se comparam com os de uma loja física. Despesas como aluguel, pessoal, equipamentos, publicidade, estoque, segurança entre outras, são muito reduzidas e em alguns casos podem até não existir. - JIT Trabalhar com o sistema de Just In Time, onde você utiliza o estoque dos seus fornecedores, vai lhe trazer benefícios como agilidade e redução de custos com despesas operacionais, necessitando assim de um menor capital de giro. - Promoções com resposta imediata de resultados Facilidade para organizar promoções mensais, diárias ou até relâmpago, com análise de resultados imediata através das informações disponíveis on-line em seu próprio site. Os custos com campanhas de divulgação na web são muito baixos. - Publicidade direcionada com baixo custo Possibilidade de realizar campanhas promocionais direcionadas ao seu público alvo com um custo muito menor do que o gasto com uma loja física. Além da web oferecer também formas de publicidade gratuitas, através das redes sociais, blogs e etc. - Maior exposição de marca Com uma loja virtual, a sua marca tem maior exposição e fica mais conhecida, principalmente se você consegue oferecer uma boa experiência de compra para o seu cliente. - Concorrência com grandes lojas Na web você concorre em igualdade com as grandes lojas. O que você precisa para obter sucesso é ser transparente com o cliente, garantindo a entrega do pedido no prazo e a segurança da operação on-line. Os canais de comunicação com a loja disponibilizados para o cliente, devem ser eficientes e dar retorno rápido. - Crescimento rápido do e-commerce no Brasil O comércio eletrônico vai faturar no Brasil R$ 10 bilhões em 2009, 27% a mais que o ano passado. Em 2012 a previsão chega aos R$ 25 bilhões. Dos 70 milhões de internautas brasileiros, 15,2 milhões adquirem ou já adquiriram protudos pelo menos uma vez pela rede. Fonte: Câmara-e.net posted by PAUL FONTES at 12:16

		w20.10.09
		Em breve, estarei realizando postagens sobre o assunto... Enviar sugestões para: paulfontes1@hotmail.com posted by PAUL FONTES at 18:17